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浅谈本地旅游网站如何做好搜索体验优化

时间:2013/2/6 11:19:19 点击:

  旅游网站近几年逐渐开始火爆起来,也不少旅游社等企业或者是个人加入到这个行业。草根站长自然不会忘记要分一杯羹,所以我们就要做搜索体验优化。搜索体验优化,顾名思义就是用户体验。不少站长做本地的旅游网站,虽然说大型网站雄踞市场,但是如果要做本地的话,站长们并不会输给它们。但是,有一个奇怪的现象,站长们关键词做上去了,流量来了,打电话也不少,可是突然就不决定成交了。

  对此,我只能说因为你的用户体验做得不够好。拿旅游网站来说,对于旅游网站的用户体验应该在口碑、内容、交易流程三个方面。

  一.网站口碑

  金杯银杯不如用户的口碑,口碑转而言之就是用户对你网站的信任度。

  

 

  大家看上图,在百度知道中这样的一个提问,加上浏览次数众多,对于网站的影响非常不好。如果你是在这个网站浏览,看到这样的消息,你难道不会有怀疑吗?很多站长也表示非常无辜,这属于同行的诋毁,如果要找人删除这些信息,又需要大量的资金,实在伤不起。

  别人可以诋毁你,那么你就可以澄清。你也可以发布百度知道,并在网站上发布公告来解释。至少可以打消不少用户的疑惑,删除信息可以通过百度投诉,不留下负面信息固然好,但是我们也要注重站内别人对你网站的可信度。

  旅游网站既然是商务网站,自身让人的可信度不可少。至于说网站整洁、大方我也不多说。首先,我们可以为网站增加信用证书,著名的合作伙伴等。这样小小的细节对于下单率是大大的提升,不仅如此,有条件的最好申请一个QQ企业客服、400电话,单纯留下一个QQ是不会让用户对你产生好感的。其次,我们可以设计一个用户评论栏或者是用户实时动态。比如说A先生成功下单,祝他玩得愉快;B先生说:“各方面都不错,服务态度不错,就是价格有点小贵”这一类的,起码让网站更加真实起来。

  二.网站内容

  旅游网站内容不能只有旅游景点的间接和下单流程,更多的是要用户的真实文章。在这里,分享一个朋友的两个小技巧。

  第一个技巧就是让旅游的游客归来后写旅游攻略,并给予一些奖励,折扣券什么的。当然如果网站初期可以自己写,内容大致要包括去哪里玩,从哪里出发,发现了什么好玩的,经历了什么有趣的,加上配图,效果一定非常好。因为用户分享出来的东西,越受欢迎。

  第二个技巧就是旅游点评。做旅游网站的都知道,百度旗下的产品百度旅游吃喝玩乐、旅游社安排、玩得心情、季节因素、遗憾、亮点之类的,这些对于没有去过的游客来说吸引力是非常大的,这个功能现在非常多程序都可以做到。

  三.简化交易过程

  在我们的认知当中,交易是一个很繁琐的事情。从注册一个帐号、填写各种不需要的信息、验证邮箱、实名认证、充值、购买这样一系列的购物流程,用户能喜欢吗?如果叫我买什么东西,要这么麻烦,我宁可不买。所以说,我们尽可能的简化每一步,注册信息主要只要帐号、密码、联系方式就可以了,验证邮箱和实名认证这一步大可省去。然后最好对上支付宝接口,这样方便用户自主下单。然后用户下单后,我们应当及时联系用户,并用最简单的语言告诉用户,至于一些条款,提醒用户看一下就行了。

  总结:旅游网站用户体验的优化,让老客户回头,让新客户留恋,大家可以有更多的方法来增强用户体验,但是千万不要忘记了用户的感受。例如威客网站猪八戒网这次的改版引起了一片骂声,所以说我们还是要尊重用户的选择。本文首发A5,27源码网 (http://www.27ym.com/)转载请注明出处,尊重原创,人人有责。

作者:佚名 来源:不详
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